Стартовал новый сезон международной программы развития въездного туризма «Открой твою Россию 2.0», организатором которой выступает Центр стратегических разработок при поддержке Минэкономразвития и Агентства стратегических инициатив.
В этом году изменился фокус конкурса: вместо создания новых туристических маршрутов регионы будут учиться грамотно упаковывать свой продукт для иностранных рынков – Китая, Индии, стран АТР, Персидского залива, Африки и Турции. Главная задача – не просто показать достопримечательности, а объяснить зарубежному гостю ценность поездки в конкретный регион.
Объективно оценить свой потенциал
Расширилась география программы. В этом году главная задача – дать каждой территории инструменты для объективной оценки собственного туристического потенциала с точки зрения международного рынка. Из 67 регионов, подавших заявки, 53 участвуют повторно, а 14 – впервые. Увеличение числа участников показывает желание российских регионов запустить постоянный поток иностранных путешественников и стремление территорий создавать продукты под интересы туристов из конкретных стран.
«Зачем ты в наш колхоз приехал…»
Главная задача участника программы – сделать так, чтобы потенциальному иностранному туристу не требовалось впервые узнавать о регионе в рамках общения с туроператором. Субъект РФ должен заранее сформировать узнаваемый образ, объяснить зарубежной публике, зачем туда ехать, какие впечатления можно получить и чем это путешествие отличается от других направлений. Только после формирования такого спроса туристические предложения региона смогут работать эффективнее.
Цепочка путешествия – фактор конкурентоспособности региона
Замминистра экономического развития РФ, председатель экспертного совета программы «Открой твою Россию 2.0», курирующий продвижение турпродукта, Дмитрий Вахруков подчеркнул, что международная конкурентоспособность региона зависит от качества всей цепочки путешествия.
«Сегодня конкуренция за международного туриста идет не между отдельными достопримечательностями, а между целостными путешествиями. Региону необходимо одновременно работать над продуктом, транспортной доступностью, качеством размещения и питания, цифровыми сервисами, кадрами и продвижением. Важно и то, что регионы начинают смотреть шире привычных рынков: наряду с Китаем, Индией и Ближним Востоком появляются Турция и страны АТР. Такая диверсификация позволяет формировать более устойчивую модель развития въездного туризма и расширять экспорт российских туристических услуг», – пояснил Вахруков.
Главный ориентир – Китай
Китай остается главным ориентиром у большинства регионов, подавших заявки на участие. Для выбора зарубежных рынков у российских субъектов была возможность заявить несколько стран или направлений. Анализ паспортов участников показал, что китайского путешественника хотят принимать в 56 регионах, туристов из Индии – в 32, другие государства АТР – в 13, из стран Персидского залива – в 26. Привлекать туристов из популярной у россиян Турции хотят десять регионов, а страны СНГ фигурируют в 17 паспортах.
Что показал анализ турпрограмм
Как заметил генеральный директор Центра стратегических разработок Павел Смелов, анализ региональных туристических программ показал схожесть туристического предложения у большинства территорий.
Культурно-исторический туризм заявлен более чем в 50 туристических паспортах, чуть меньше – природный, экологический и деловой, почти в 40 – лечебно-оздоровительный и гастрономический.
Регионам пора переходить от общего перечня туристических возможностей к одному понятному международному позиционированию и конкретному якорному продукту для выбранной аудитории, поскольку сочетание культуры, истории, природы, событий и гастрономии хоть и формирует сильную базу, но одновременно затрудняет дифференциацию регионов на международном рынке.
Более выраженную специализацию могут давать экспедиционные путешествия, промышленное и научное наследие, этнографические продукты, wellness (оздоровление), религиозные и евразийские культурные маршруты.
Внимание – каждому гостю
Международный продукт необходимо сделать доступным для самостоятельного туриста, добавил П. Смелов. В последние годы меняется модель путешествия: в большинстве регионов медианная доля самостоятельных иностранных туристов составила 70 %, а в каждом втором самостоятельные путешественники формируют большинство потока. Это означает, что, помимо работы с зарубежными туроператорами, регионам необходимо создавать полноценный прямой путь: мультиязычную информацию, онлайн-бронирования, удобную оплату, трансфер, навигацию и поддержку на месте. Сами регионы уже фиксируют эти задачи в своих стратегиях.
Главное – доехать
Добраться до большинства российских регионов иностранному гостю не так-то просто. Идеальными входными точками в регионы, где отсутствует прямое авиасообщение с зарубежными странами, сегодня являются такие крупные транспортные узлы, как Москва и Санкт-Петербург. В качестве макрорегиональных узлов также выступают Новосибирск, Екатеринбург, Хабаровск, Владивосток и Минеральные Воды. Многие субъекты РФ рассматривают развитие въездного туризма через межрегиональные маршруты. Среди наиболее перспективных моделей видят путешествие по схеме «столица + регион», межрегиональные кольца и коридоры, сочетание мегаполиса с природной территорией, а также расширение поездки после крупного события или делового мероприятия.
Узнаваемый образ – путь к успеху
Президент Cosmos Hotel Group Александр Биба обратил особое внимание на качество сервиса в регионах.
«У региона может быть уникальный объект или природа мирового уровня, но если гостю сложно забронировать гостиницу, получить информацию на своем языке, организовать трансфер или найти привычный формат питания, спрос не будет конвертирован в поездку. Поэтому для бизнеса особенно важен переход от перечня достопримечательностей к готовым маршрутам, которые можно реально продавать на международном рынке», – отметил Биба.
Связующим элементом всей этой системы становится маркетинг. Пока зарубежная аудитория не знает, что представляет собой регион, чем он отличается и зачем туда ехать, даже качественное туристическое предложение будет значительно сложнее продавать. Поэтому задача программы «Открой твою Россию 2.0» – не просто помочь территориям сформировать набор услуг, а создать узнаваемый туристический образ региона на выбранных международных рынках и наполнить этот образ конкретными предложениями, которые можно купить.
Инвестиции в туризм – инвестиции в качество жизни региона
Развитие международного туризма влияет на качество региональной среды, заключает генеральный директор Агентства стратегических инициатив Светлана Чупшева.
«Когда территория начинает смотреть на себя глазами иностранного гостя, она повышает стандарты сервиса, развивает навигацию и цифровые сервисы, улучшает транспортную доступность, гостиницы, рестораны и общественные пространства. Но всем этим ежедневно пользуются и сами жители. Поэтому инвестиции в готовность региона принимать иностранных туристов – это одновременно инвестиции в качество жизни людей. Чем более понятной, удобной и гостеприимной становится территория для человека, который приехал впервые из другой страны, тем комфортнее она становится и для собственных граждан», – прокомментировала Чупшева.
Чтобы стать конкурентоспособными
«Экспорт туристических услуг является важнейшим сектором мировой экономики: он увеличивает налоговые поступления, создает рабочие места, сокращает отток молодых и перспективных кадров из регионов, помогает решать социально-экономические задачи и положительно влияет на рост доходов населения,– напомнил председатель наблюдательного совета проекта Visit Russia Алексей Цыганов. – Наша задача – стать конкурентоспособными на мировых рынках. У регионов такие амбиции есть. А участие в программе «Открой твою Россию» позволит получить актуальные практические знания, познакомиться с новыми технологиями и инструментами продвижения, увидеть современные тренды въездного туризма и найти новые возможности для раскрытия туристического потенциала своей территории».
