Министерство здравоохранения РК сообщает, что теперь результат теста на COVID-19 отправляют СМС-сообщением.
Данный способ информирования населения о результатах отрицательного теста был введен в городской поликлинике вместе с открытием call-центра, о котором мы ранее сообщали.
Установкой многоканальных телефонов занималось региональное министерство цифрового развития по поручению Главы Калмыкии. Они позволяют отвечать на все входящие звонки, а также просматривать статистику вызовов и хранить записи разговоров, в том числе для оценки качества работы сотрудников. В call-центре также установлено приветственное меню, в котором указывается время ожидания ответа регистратора. Как только появляется свободный специалист, он сразу же отвечает пациенту, которому теперь не надо набирать номер несколько раз.
Результат анализа становится известен спустя несколько дней после его забора. Полученное СМС об отрицательном результате не предполагает обратной связи и является окончательным информированием.
Татьяна ЦУРЮМОВА