Сотрудниками организации – оператора, ответственного за проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья – Института комплексных исследований аридных территорий в рамках плана проверок проведено анкетирование в Лаганской и Черноземельской районных больницах. При проведении анкетирования присутствовал председатель Общественного совета при Министерстве здравоохранения Калмыкии Александр Болтыров.
В рамках мероприятия каждый пациент сам мог провести независимую оценку качества, ответив на пару десятков несложных вопросов. Оценка проходила по пяти направлениям: качество предоставления информации, ее открытость и доступность, а также доброжелательность, компетентность, вежливость сотрудников и, конечно же, удовлетворенность оказанной помощью.
Как сообщили в Минздраве РК, по результатам анкетирования на заседании Общественного совета будут вынесены рекомендации по улучшению работы. В соответствие с ними каждое лечебное учреждение разработает механизм реализации тех замечаний, на которые укажут пациенты. А это, в свою очередь, позволит приблизиться больницам и поликлиникам к современным стандартам качества, считают в министерстве.
Отмечается, что независимая оценка качества оказания услуг организациями в сфере охраны здоровья является одной из форм общественного контроля. Эта работа проводится с 2014 года в рамках исполнения «майских» указов Президента России, по ее итогам составляется рейтинг лечебных учреждений и размещается на сайте www.bus.gov.ru и на сайте регионального Министерства здравоохранения.
Фото: Министерство здравоохранения РК